Customer Relations Supervisor (Talent Pool) - Xpeng at Erajaya

Erajaya · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8,000,000 - Rp 12,000,000 per bulan

Bergabunglah dengan Erajaya, distributor terkemuka produk teknologi dan gaya hidup premium di Indonesia, sebagai Customer Relations Supervisor untuk talent pool Xpeng. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memimpin tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Di Erajaya di Jakarta Raya, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menggunakan alat analisis data seperti Tableau untuk menganalisis tren pelanggan. Dengan pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan, Anda akan mengelola tim 7-10 orang dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program loyalitas dan layanan purna jual yang unggul.

Selain mengelola tim, Anda akan berkolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan untuk meningkatkan strategi pelanggan. Dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam industri teknologi, Erajaya menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan kesempatan pertumbuhan yang signifikan. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi Anda bersama kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

Memimpin tim 7-10 orang dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.
Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui program loyalitas dan layanan purna jual.
Menganalisis tren pelanggan menggunakan alat seperti Tableau dan Salesforce.
Mengelola dan melatih staf untuk mencapai target layanan pelanggan.
Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan untuk meningkatkan strategi pelanggan.
Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan.
Memastikan semua proses layanan pelanggan sesuai dengan standar Erajaya.
Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.